SHIPPING & RETURN


Ketentuan Pengiriman dan Kebijakan Pengembalian Barang Cajsa


Pengiriman produk ke lokasi sesuai alamat pengiriman yang telah didaftarkan saat transaksi pembelian produk.

Waktu pengemasan kurang lebih 1-2 hari untuk produk ready stock, dan maksimal 14 hari kerja untuk produk pre-order. (Sabtu / Minggu dan Hari Libur Nasional tidak termasuk), sejak konfirmasi pembayaran telah diterima oleh pihak Cajsa.

Order yang masuk di akhir pekan (Sabtu dan Minggu) akan diperiksa dan diproses di hari Senin.

Cajsa menggunakan Si Cepat sebagai jasa ekspedisi pengiriman produk. Estimasi waktu pengiriman produk bergantung pada jarak alamat tujuan. Ongkos kirim akan dibebankan kepada pihak pemesan, dan nilai ongkos kirim ini akan berbeda-beda, tergantung alamat tujuan.


Nomor resi akan tercantum dan dibagikan kepada pihak pemesan melalui email, saat produk telah dikirimkan.

Karena Cajsa ingin memastikan produk yang dipesan sampai tepat waktu ke alamat pemesan, pihak Cajsa tidak dapat membatalkan atau merubah pesanan tersebut, setelah pihak pemesan menyelesaikan proses pemesanan produk, dimohon untuk melakukan pembayaran sejumlah yang diminta dan mengisi data dengan benar, dikarenakan setelah proses transaksi pembayaran berhasil dan kami terima, Cajsa tidak dapat membatalkan pemesanan, dan produk akan langsung diproses untuk dikemas dan dikirim.


Peraturan Pengiriman


Kami tidak bertanggung jawab jika kurir jasa pengiriman tidak dapat mengantarkan paket produk di waktu yang tepat, jika terdapat salah penulisan alamat, penulisan alamat yang kurang lengkap, atau tidak ada nama penerima di alamat tujuan. Untuk pemesan dari Indonesia, silakan cek nomor resi di laman web jasa pengiriman yang digunakan.


International Shipment

International Orders are delivered via EMS Indonesia. Prices and shipping times depend on location address. Please allow 4-7 working days after packing process, for international shipping.



Kebijakan Penukaran Produk


  • Penukaran size max 2 hari setelah di terima, Apabila sudah lewat dari 2 hari maka sepatu tidak dapat ditukar dengan alasan apapun.
  • Kondisi sepatu yang dikirim kembali harus dalam kondisi yang sama seperti saat pertama dikirim ( belum digunakan, tidak rusak & tidak kotor ).
  • Hanya bisa tukar size bukan tukar model / warna ( selama size yang diinginkan masih tersedia ).
  • Ongkos kirim di tanggung sepenuhnya oleh Customer ( Pengembalian dan pengiriman barang kembali ).
  • Tukar size bisa dilakukan selama ukuran masih tersedia ( bila belum yakin dengan size yang dipakai bisa konfirmasi ketersediaan size diatas / dibawahnya pada saat order dengan CS kami, tetapi size bisa saja sudah habis pada saat tukar size karena kami tidak keep barang ), bila size yang ingin ditukar habis bisa dilakukan Pre - Order.
  • Tukar size hanya bisa 1 size diatas / dibawah dari size yang customer beli.
  • Kami akan kirim size pengganti selambat - lambatnya dalam waktu 2 x 24 jam setelah barang kami terima dengan baik.
  • Tidak dapat kembali uang ( refund ).
  • Penukaran produk tidak berlaku apabila sedang dalam masa promosi.


Kebijakan Service Produk


  • Service bisa konsultasi terlebih dahulu ke admin service di no +62 82 121 200400
  • Pembelian sepatu Cajsa kurang dari 2 bulan gratis biaya service, tidak berlaku pada kerusakan pemakaian.
  • Biaya lain diluar pengerjaan service akan diinfokan saat konsultasi dengan admin.
  • Mohon kirim sepatu dalam keadaan bersih (dibersihkan terlebih dahulu bagian dalam dan luar sepatu, bisa menggunakan tissue basah).
  • Lama waktu pengerjaan service tergantung pada treatment yang dilakukan, dan akan diinfokan oleh admin service.
  • Biaya pengiriman ditanggung sepenuhnya oleh customer 


Untuk info lebih lengkap bisa hubungi kami di sini, atau hubungi admin CS di nomor wa +62 812-203-302